Verzend- en leveringsbeleid

Bij Van Laarhoven Mode doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of uitverkoop kan de verwerking langer duren.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare track-en-tracegegevens.

Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 12 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.

De genoemde levertijd is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Vertraging kan onder andere ontstaan door:

• drukte bij vervoerders;

• feestdagen;

• weersomstandigheden;

• controles of douaneprocedures;

• onjuiste adresgegevens;

• omstandigheden buiten onze invloed.

Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:

• de bestemming;

• het gewicht of formaat van het pakket;

• de gekozen verzendmethode;

• lopende verzendacties.

Internationale verzending, invoer-btw en importkosten

Bestellingen kunnen rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar de klant worden verzonden.

Wanneer een bestelling rechtstreeks vanuit buiten de Europese Unie naar de klant wordt verzonden, vindt de levering plaats onder DAP (Delivered At Place, voorheen ook aangeduid als DDU). Dit betekent dat Van Laarhoven Mode de bestelling laat verzenden naar het door de klant opgegeven afleveradres, maar dat de klant als geadresseerde/importeur verantwoordelijk is voor de invoer van het product.

Bij invoer of aflevering kunnen aanvullende kosten worden berekend door de vervoerder, postdienst, douane of bevoegde instantie. Hieronder kunnen onder andere vallen:

invoer-btw;
douanerechten;
inklaringskosten;
administratiekosten;
andere importgerelateerde kosten.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant als geadresseerde/importeur en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer levering onder DAP plaatsvindt, wordt over de verkoop geen EU-btw berekend door Van Laarhoven Mode. Eventuele invoer-btw en andere importgerelateerde kosten worden bij invoer voldaan door de klant als geadresseerde/importeur.

Van Laarhoven Mode betaalt, schiet of garandeert invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of andere importgerelateerde kosten niet namens de klant.

Voor bestellingen die onder DAP worden geleverd, wordt geen gebruikgemaakt van IOSS of een vergelijkbare regeling waarbij invoer-btw vooraf door Van Laarhoven Mode of namens Van Laarhoven Mode wordt afgedragen.

Track-en-trace

Wanneer er track-en-tracegegevens beschikbaar zijn, ontvang je deze per e-mail.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie toont.

Correct afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een volledig en correct afleveradres.

Controleer vóór het afronden van jouw bestelling altijd:

• de naam van de ontvanger;

• de straatnaam;

• het huisnummer en eventuele toevoeging;

• de postcode;

• de woonplaats;

• het land;

• het telefoonnummer.

Adreswijzigingen moeten zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven.

Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of niet kan worden bezorgd door onjuiste adresgegevens, kunnen aanvullende verzend-, retour-, inklarings- of importgerelateerde kosten in rekening worden gebracht.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer deze al door ons zijn gemaakt, tenzij wettelijk anders verplicht.

Wanneer een klant weigert om eventuele invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of andere importgerelateerde kosten te voldoen, kan dit gevolgen hebben voor de aflevering van de bestelling. Eventuele vertragingen, retourzendingen of extra kosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Pakket staat als bezorgd geregistreerd

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar je het pakket niet kunt vinden, vragen wij je om:

1. het afleveradres te controleren;

2. bij huisgenoten en buren navraag te doen;

3. rond de woning of een veilige afleverplek te controleren;

4. contact op te nemen met de bezorgdienst.

Neem daarnaast zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij kunnen onderzoeken wat er is gebeurd.

Gesplitste levering

Een bestelling met meerdere artikelen kan in meerdere pakketten worden verzonden.

Hierdoor kunnen artikelen op verschillende dagen worden bezorgd.

Beschadiging tijdens transport

Ontvang je een beschadigd pakket of product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur duidelijke foto’s mee van:

• de buitenkant van het pakket;

• het verzendlabel;

• de binnenverpakking;

• het beschadigde product.

Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je contact met ons opnemen via:

Van Laarhoven Mode
E-mail: info@vanlaarhovenmode.nl